Informativa sulle spedizioni
Grazie per aver scelto Naverence.
Siamo specializzati nella consegna di mobili per interni, mobili da esterno e articoli di grandi dimensioni ai clienti in Italia. Il nostro obiettivo è offrire un servizio logistico chiaro e trasparente, permettendoti di seguire ogni fase dell’ordine: dalla conferma, alla preparazione, fino al trasporto e alla consegna finale.
Poiché i prodotti di arredamento possono avere dimensioni e peso importanti, selezioniamo il metodo di spedizione più adatto in base alla tipologia del prodotto, all’indirizzo di consegna e alle esigenze di trasporto, garantendo una consegna sicura e affidabile.
1. Area di consegna
Naverence offre servizi di consegna mobili su tutto il territorio italiano, inclusi:
mobili per interni;
mobili da esterno;
mobili di grandi dimensioni;
prodotti di arredamento con dimensioni speciali.
Per garantire una consegna corretta, ti chiediamo di fornire informazioni complete e accurate durante l’ordine, tra cui:
nome del destinatario;
indirizzo completo di consegna;
codice postale;
numero di telefono.
Utilizzeremo le informazioni fornite nell’ordine per organizzare il servizio di consegna.
Per gli ordini di mobili voluminosi, a causa delle dimensioni, del peso e delle particolari esigenze di trasporto, potrebbe essere necessario organizzare procedure di consegna dedicate.
Ti consigliamo di verificare che:
l’indirizzo sia idoneo alla ricezione di prodotti di grandi dimensioni;
il luogo di consegna sia accessibile ai mezzi di trasporto;
il destinatario sia disponibile a ricevere eventuali comunicazioni dal corriere.
Per alcune aree specifiche, come:
Sicilia;
Sardegna;
zone remote o difficilmente raggiungibili;
i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi in base alla gestione logistica.
2. Costi di spedizione
Offriamo le seguenti condizioni di spedizione in base al valore dell’ordine:
Per ordini inferiori a 129,99€, verrà applicato un costo di spedizione di 7,99€;
Per ordini pari o superiori a 129,99€, la spedizione sarà gratuita.
Il costo della spedizione verrà calcolato automaticamente durante il checkout e sarà chiaramente indicato prima del pagamento.
Per gli ordini idonei alla spedizione gratuita, Naverence si farà carico dei relativi costi di consegna.
Per prodotti di dimensioni particolari, mobili molto grandi o consegne in aree specifiche, potrebbero essere necessarie soluzioni logistiche aggiuntive. In tali casi, provvederemo a contattarti per eventuali comunicazioni.
3. Tempi di elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, inizieremo la preparazione dei prodotti e l’organizzazione della spedizione.
Normalmente:
Il tempo di elaborazione dell’ordine è di 1-3 giorni lavorativi.
La fase di preparazione comprende:
verifica della disponibilità del prodotto;
controllo delle informazioni dell’ordine;
preparazione dell’imballaggio;
organizzazione del trasporto con il partner logistico.
Poiché i mobili richiedono un imballaggio accurato e una gestione specifica, alcuni prodotti potrebbero richiedere tempi di preparazione leggermente più lunghi.
In caso di variazioni nei tempi di preparazione, aggiorneremo tempestivamente lo stato dell’ordine.
4. Metodo di spedizione e tempi di consegna
In base alle caratteristiche del prodotto, alle dimensioni e alle esigenze di consegna, scegliamo il metodo di trasporto più adatto per ogni ordine.
Attualmente utilizziamo principalmente i seguenti servizi logistici:
USPS;
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Dopo il completamento della preparazione e la spedizione dell’ordine, il tempo stimato di consegna è:
6-10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
area di destinazione e percorso logistico;
dimensioni del prodotto e modalità di trasporto;
efficienza del corriere;
condizioni meteorologiche;
periodi di maggiore traffico logistico;
eventi imprevisti durante il trasporto.
Per mobili di grandi dimensioni o prodotti speciali, il processo di consegna potrebbe richiedere un coordinamento aggiuntivo.
Faremo sempre il possibile per garantire una consegna entro tempi ragionevoli.
5. Consegna di mobili di grandi dimensioni
A causa delle caratteristiche dei mobili, alcuni prodotti possono richiedere procedure di consegna differenti rispetto ai normali pacchi.
Ti informiamo che:
alcuni mobili voluminosi potrebbero richiedere un trasporto speciale;
il corriere potrebbe definire modalità di consegna specifiche in base a peso e dimensioni;
l’indirizzo di consegna deve essere adeguato alla ricezione di articoli ingombranti;
potrebbe essere necessario organizzare assistenza per il ricevimento o lo spostamento del prodotto.
Durante il processo di consegna, ti consigliamo di mantenere attivo il numero di telefono indicato nell’ordine per consentire al corriere di contattarti quando necessario.
6. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, forniremo le informazioni di tracciamento disponibili.
Potrai utilizzare il numero di tracking per verificare:
stato della spedizione;
avanzamento del trasporto;
aggiornamenti sulla consegna.
Se non riesci a visualizzare le informazioni di tracciamento o lo stato della spedizione non viene aggiornato per un periodo prolungato, puoi contattarci. Ti assisteremo nella verifica dell’ordine.
7. Tasse e procedure doganali
Per offrirti un’esperienza di acquisto semplice e trasparente:
i prezzi dei prodotti includono le tasse applicabili;
organizziamo il processo logistico e di consegna in base alle caratteristiche dell’ordine;
normalmente non sono previsti costi aggiuntivi di consegna al momento della ricezione.
Nel caso si verifichino situazioni particolari durante il trasporto, forniremo assistenza in base allo stato dell’ordine.
8. Problemi di consegna e responsabilità
8.1 Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto
Durante il trasporto, i prodotti potrebbero essere influenzati dai diversi passaggi logistici.
Se ricevi un prodotto danneggiato a causa del trasporto o se l’ordine risulta smarrito, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.
Procederemo a:
verificare le informazioni dell’ordine e della spedizione;
valutare lo stato del prodotto;
assisterti nella gestione della situazione.
Al momento della consegna, ti consigliamo di controllare:
condizioni dell’imballaggio;
stato generale del prodotto.
In caso di anomalie, conserva:
fotografie del prodotto;
fotografie dell’imballaggio;
eventuali video.
Queste informazioni ci aiuteranno a gestire la richiesta più rapidamente.
8.2 Modifica dell’indirizzo e cancellazione dell’ordine
Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione:
puoi contattarci il prima possibile per richiedere modifiche alle informazioni di consegna o l’annullamento dell’ordine.
Dopo l’avvio della spedizione:
la modifica dell’indirizzo potrebbe essere limitata dal corriere;
la cancellazione potrebbe non essere immediatamente possibile;
alcune procedure potrebbero dipendere dalle condizioni del servizio logistico.
Faremo comunque il possibile per assisterti in base allo stato attuale dell’ordine.
8.3 Responsabilità dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni di consegna fornite.
Eventuali ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi causati da:
indirizzo errato;
informazioni incomplete;
numero di telefono non disponibile;
impossibilità di contattare il destinatario;
mancata ricezione del prodotto;
potrebbero richiedere ulteriori accordi o costi a carico del cliente.
9. Contatti in caso di ritardo nella consegna
Se il tuo ordine non è arrivato entro il periodo previsto, contattaci per verificare lo stato della spedizione.
Ti consigliamo di contattarci principalmente tramite email per permetterci di verificare più rapidamente le informazioni dell’ordine e della logistica.
Contatti:
Email:
contact@naverence.com
Telefono:
+1 (303) 829-6143 60
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, alla logistica o alla spedizione di mobili di grandi dimensioni, non esitare a contattarci.
Naverence
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Telefono:
+1 (303) 829-6143 60
Indirizzo:
9650 Reunion Pkwy, Commerce City CO 80022, United States
Orari del servizio clienti:
Lunedì - Venerdì
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
Naverence si impegna a offrire un servizio di consegna chiaro, affidabile e professionale, accompagnandoti in ogni fase del tuo acquisto fino alla ricezione dei tuoi mobili.