Informativa GDPR
1. Il nostro impegno per la protezione dei dati personali
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali e della privacy dei nostri utenti.
Nel processo di acquisto di mobili per interni ed esterni, gli utenti non scelgono soltanto un prodotto, ma progettano e valorizzano i propri spazi abitativi. Per questo motivo, prestiamo particolare attenzione alla sicurezza delle informazioni personali fornite durante la navigazione, l’acquisto e l’utilizzo dei nostri servizi.
Trattiamo i dati personali degli utenti esclusivamente per finalità specifiche, legittime e necessarie, tra cui la fornitura dei servizi del sito, la gestione degli ordini, l’organizzazione delle consegne e il miglioramento dell’esperienza di acquisto.
Tutte le attività di trattamento dei dati personali vengono effettuate nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (“GDPR”) e delle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
La presente Informativa GDPR e Protezione dei Dati Personali ha lo scopo di spiegare:
quali dati personali raccogliamo;
per quali motivi utilizziamo tali dati;
come proteggiamo le informazioni personali;
quali diritti possono esercitare gli utenti ai sensi del GDPR.
2. Titolare del trattamento dei dati personali
Ai sensi del GDPR, il Titolare del trattamento è il soggetto responsabile della determinazione delle finalità e delle modalità del trattamento dei dati personali.
Le informazioni di contatto sono le seguenti:
Nome del sito:
Naverence
Dominio:
naverence.com
Indirizzo:
9650 Reunion Pkwy, Commerce City CO 80022, United States
Email:
contact@naverence.com
Telefono:
+1 (303) 829-6143 60
Area di consegna:
Italia intera
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00-12:00, 14:00-18:00
3. Ambito di applicazione della presente informativa
La presente Informativa GDPR si applica al trattamento dei dati personali degli utenti durante l’accesso al sito e l’utilizzo dei servizi disponibili.
La presente informativa riguarda, tra le altre, le seguenti attività:
navigazione sul sito web;
consultazione dei prodotti di arredamento per interni ed esterni;
ricerca e visualizzazione delle informazioni sui prodotti;
creazione di un account (se disponibile);
invio di ordini;
completamento degli acquisti;
gestione della consegna dei prodotti;
contatto con il servizio clienti;
invio di richieste, domande, feedback o comunicazioni post-vendita.
La presente informativa si applica a tutti gli utenti che visitano il sito o utilizzano i relativi servizi, indipendentemente dal completamento di un acquisto.
4. Perché raccogliamo e trattiamo i dati personali
Per offrire un servizio di acquisto di mobili completo, sicuro ed efficiente, potremmo dover trattare alcune informazioni personali degli utenti.
I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
4.1 Gestione degli acquisti e degli ordini
Utilizziamo le informazioni necessarie per:
gestire gli ordini effettuati;
confermare gli acquisti;
supportare i processi di pagamento;
mantenere le informazioni relative agli acquisti;
fornire assistenza post-vendita.
4.2 Organizzazione della consegna dei mobili
I prodotti di arredamento possono richiedere modalità di trasporto specifiche, imballaggi particolari e coordinamento logistico.
Per garantire una consegna corretta e sicura, potremmo trattare informazioni quali:
dati del destinatario;
informazioni di contatto;
indirizzo di consegna;
informazioni relative all’ordine.
Tali dati vengono utilizzati esclusivamente per:
organizzare il trasporto;
coordinare la consegna;
comunicare eventuali informazioni necessarie;
completare il processo di consegna.
Raccogliamo e utilizziamo solamente le informazioni necessarie per fornire il servizio richiesto.
4.3 Assistenza clienti
Potremmo utilizzare i dati forniti dagli utenti per:
rispondere alle richieste;
gestire comunicazioni relative agli ordini;
fornire supporto dopo l’acquisto;
risolvere eventuali problemi relativi ai servizi.
4.4 Miglioramento del sito e dell’esperienza di acquisto
Per migliorare la navigazione e rendere più semplice la ricerca dei prodotti, potremmo analizzare alcune informazioni relative all’utilizzo del sito, come:
pagine visitate;
modalità di navigazione;
interazioni con il sito.
Queste informazioni possono essere utilizzate per:
migliorare la struttura delle categorie prodotto;
ottimizzare la presentazione degli articoli;
migliorare l’esperienza di acquisto.
5. Tipologie di dati personali raccolti
In base all’utilizzo del sito e dei servizi, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali.
5.1 Dati forniti direttamente dall’utente
Quando l’utente effettua un ordine, richiede assistenza o utilizza determinati servizi, potremmo raccogliere:
nome e cognome;
numero di telefono;
indirizzo email;
indirizzo di consegna;
informazioni relative agli ordini;
informazioni sugli acquisti effettuati;
informazioni relative ai pagamenti (gestite secondo le procedure applicabili dai fornitori dei servizi di pagamento);
contenuti inviati dall’utente tramite richieste, comunicazioni o feedback.
5.2 Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione sul sito, potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:
indirizzo IP;
tipo di browser;
informazioni sul dispositivo utilizzato;
sistema operativo;
dati relativi alla navigazione;
informazioni generate tramite Cookies.
Tali dati vengono utilizzati principalmente per garantire il corretto funzionamento del sito, la sicurezza e l’ottimizzazione dei servizi.
6. Condivisione dei dati e trattamento da parte di terzi
Non vendiamo, affittiamo né trasferiamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali.
Quando necessario per fornire i servizi richiesti, alcuni dati personali possono essere condivisi con fornitori di servizi, tra cui:
fornitori di servizi di pagamento;
servizi di consegna e logistica;
fornitori di supporto tecnico del sito;
autorità o soggetti richiesti dalla normativa applicabile.
Ad esempio, durante la consegna dei mobili, il servizio logistico potrebbe ricevere le informazioni necessarie per completare il trasporto e la consegna.
Condividiamo solamente i dati necessari per lo svolgimento del servizio richiesto e richiediamo che tali soggetti trattino le informazioni personali nel rispetto del GDPR.
I dati personali non possono essere utilizzati per finalità diverse da quelle autorizzate.
7. Conservazione, sicurezza e trasferimento dei dati
Conserviamo i dati personali degli utenti solamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
Il periodo di conservazione può dipendere da:
gestione degli ordini;
necessità di assistenza post-vendita;
obblighi previsti dalla legge;
esigenze di sicurezza del sito.
Non conserviamo i dati personali degli utenti per un periodo illimitato.
Poiché il nostro indirizzo di contatto si trova negli Stati Uniti, alcune attività operative o di servizio potrebbero comportare il trattamento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).
In tali casi, adottiamo misure appropriate in conformità al GDPR per garantire un livello adeguato di protezione dei dati personali.
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le informazioni personali da perdita, accesso non autorizzato, divulgazione o utilizzo improprio.
8. Cookies e tecnologie di tracciamento
Per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare l’esperienza di navigazione, potremmo utilizzare Cookies e tecnologie simili.
I Cookies possono essere utilizzati per:
garantire le funzionalità essenziali del sito;
ricordare le preferenze degli utenti;
migliorare la visualizzazione delle pagine;
analizzare l’utilizzo del sito.
Gli utenti possono gestire le proprie preferenze relative ai Cookies tramite le impostazioni del browser o gli strumenti disponibili sul sito.
Per maggiori informazioni, consultare la pagina dedicata alla Cookie Policy.
9. Diritti degli utenti ai sensi del GDPR
Ai sensi del GDPR e delle normative italiane applicabili, gli utenti hanno i seguenti diritti:
Diritto di accesso
L’utente può richiedere informazioni sui dati personali trattati e ottenere una copia degli stessi.
Diritto di rettifica
L’utente può richiedere la modifica dei dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
L’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando previsto dal GDPR.
Diritto di limitazione del trattamento
L’utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali nei casi previsti dalla normativa.
Diritto alla portabilità dei dati
Quando applicabile, l’utente può ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Diritto di opposizione
L’utente può opporsi ad alcuni trattamenti dei dati personali secondo le condizioni previste dal GDPR.
Revoca del consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso dell’utente, quest’ultimo può revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Diritto di proporre reclamo
Qualora l’utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR o le normative applicabili, può presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati personali.
10. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base dei seguenti fondamenti giuridici previsti dal GDPR:
consenso dell’utente;
esecuzione del contratto e gestione degli ordini;
fornitura dei servizi richiesti;
adempimento degli obblighi legali;
tutela della sicurezza del sito e prevenzione delle frodi;
legittimo interesse relativo alla gestione e al miglioramento dei servizi;
tutela dei diritti e degli interessi legittimi.
11. Contatti per richieste relative ai dati personali
Per ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali o esercitare i diritti previsti dal GDPR, gli utenti possono contattarci tramite:
Nome del sito:
Naverence
Sito web:
naverence.com
Email:
contact@naverence.com
Telefono:
+1 (303) 829-6143 60
Indirizzo:
9650 Reunion Pkwy, Commerce City CO 80022, United States
Area di consegna:
Italia intera
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00-12:00, 14:00-18:00
Gestiremo le richieste degli utenti entro i limiti previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile.
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa GDPR in caso di modifiche ai servizi offerti, alle modalità di trattamento dei dati personali o agli obblighi normativi applicabili.
Invitiamo gli utenti a consultare regolarmente questa pagina per conoscere le informazioni più aggiornate sulla protezione dei dati personali.