Politica di Spedizione

Grazie per aver scelto Naverence.

Siamo specializzati nella consegna di mobili per interni, arredi da esterno e prodotti di grandi dimensioni ai clienti situati in Italia. Il nostro obiettivo è offrire un servizio logistico chiaro e affidabile, consentendoti di seguire le principali fasi dell'ordine, dalla conferma alla preparazione, fino alla spedizione e alla consegna.

Considerate le dimensioni e il peso che alcuni prodotti d'arredo possono raggiungere, selezioniamo le modalità di trasporto più appropriate in base alle caratteristiche dell'articolo, alla destinazione e alle specifiche esigenze logistiche, con l'obiettivo di garantire una consegna sicura e organizzata.

1. Area di consegna

Naverence effettua consegne su tutto il territorio italiano, comprese le seguenti categorie di prodotti:

mobili per ambienti interni;
mobili e arredi per esterni;
mobili di grandi dimensioni;
articoli d'arredo con caratteristiche o dimensioni particolari.

Per consentire una corretta organizzazione della consegna, il cliente deve inserire durante l'ordine informazioni complete e accurate, tra cui:

nome del destinatario;
indirizzo completo;
CAP;
numero di telefono.

Le informazioni indicate al momento dell'acquisto saranno utilizzate per organizzare e coordinare la consegna.

Per i mobili particolarmente voluminosi, le dimensioni, il peso o specifiche esigenze di movimentazione possono rendere necessarie modalità di consegna dedicate.

Prima della consegna, ti consigliamo di verificare che:

l'indirizzo sia idoneo alla ricezione di prodotti voluminosi;
l'area di consegna sia accessibile ai mezzi incaricati;
il destinatario sia reperibile al numero di telefono indicato nell'ordine.

Per alcune aree, tra cui:

Sicilia;
Sardegna;
località remote o difficilmente raggiungibili;

i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi in funzione delle condizioni logistiche.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono determinate in base al valore complessivo dell'ordine:

per ordini inferiori a 129,99 €, viene applicato un costo di spedizione di 7,99 €;
per ordini pari o superiori a 129,99 €, la spedizione è gratuita.

L'importo della spedizione viene calcolato automaticamente durante il checkout e viene visualizzato chiaramente prima della conclusione del pagamento.

Per gli ordini che soddisfano i requisiti per la spedizione gratuita, Naverence sostiene i relativi costi di consegna.

Nel caso di articoli particolarmente voluminosi, prodotti di grandi dimensioni o consegne in determinate località, potrebbero essere necessarie specifiche soluzioni logistiche. Qualora ciò comporti condizioni particolari, ti contatteremo per fornirti le informazioni necessarie.

3. Tempi di elaborazione dell'ordine

Una volta confermati l'ordine e il pagamento, iniziamo a preparare i prodotti e a organizzare la spedizione.

Il tempo standard di elaborazione è generalmente di:

1–3 giorni lavorativi

Questa fase comprende principalmente:

verifica della disponibilità dell'articolo;
controllo dei dati dell'ordine;
preparazione e verifica dell'imballaggio;
coordinamento del trasporto con il partner logistico.

A causa delle specifiche esigenze di imballaggio e movimentazione dei mobili, alcuni articoli potrebbero richiedere tempi di preparazione leggermente superiori rispetto allo standard.

In caso di variazioni significative nei tempi di preparazione, cercheremo di fornire aggiornamenti sullo stato dell'ordine.

4. Modalità di spedizione e tempi di consegna

La modalità di trasporto viene scelta in base alle caratteristiche del prodotto, alle dimensioni dell'ordine, alla destinazione e alle esigenze specifiche della consegna.

Tra i principali operatori logistici che possono essere utilizzati rientrano:

USPS;
DHL Express;
UPS;
FedEx.

Dopo il completamento della preparazione e la spedizione della merce, il tempo di consegna stimato è generalmente di:

6–10 giorni lavorativi

La durata effettiva può tuttavia variare in funzione di diversi elementi, tra cui:

destinazione e percorso logistico;
dimensioni del prodotto e modalità di trasporto;
tempi di gestione del corriere;
condizioni meteorologiche;
periodi di elevato volume delle spedizioni;
eventuali eventi imprevisti verificatisi durante il trasporto.

Per i mobili di grandi dimensioni o per articoli con esigenze particolari, potrebbe essere necessario un coordinamento supplementare tra il cliente e il vettore.

Ci impegniamo a garantire una consegna entro tempi ragionevoli e a supportarti in caso di eventuali difficoltà.

5. Consegna di mobili di grandi dimensioni

Alcuni mobili, a causa delle loro dimensioni o del loro peso, possono richiedere procedure di consegna differenti rispetto ai normali pacchi.

In particolare:

alcuni prodotti voluminosi possono necessitare di modalità di trasporto specifiche;
il corriere può stabilire procedure di consegna in funzione del peso e delle dimensioni;
il luogo di destinazione deve consentire l'accesso e la movimentazione dell'articolo;
in determinate situazioni può essere necessaria la presenza del destinatario o un coordinamento preventivo per la ricezione.

Durante il periodo di consegna, ti consigliamo di mantenere attivo il numero di telefono indicato nell'ordine, così da consentire al corriere di contattarti quando necessario.

6. Tracciamento della spedizione

Dopo la partenza della spedizione, metteremo a disposizione le informazioni di tracciamento disponibili.

Quando fornito, il numero di tracking può essere utilizzato per verificare:

stato attuale della spedizione;
avanzamento del trasporto;
aggiornamenti relativi alla consegna.

Qualora le informazioni di tracciamento non siano visibili oppure lo stato della spedizione non venga aggiornato per un periodo prolungato, puoi contattarci per richiedere assistenza.

Il nostro team potrà verificare le informazioni disponibili relative all'ordine e alla spedizione.

7. Imposte e procedure doganali

Per garantire un processo di acquisto il più possibile chiaro:

i prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili, ove previste;
la gestione logistica viene organizzata sulla base delle caratteristiche dell'ordine;
per le normali consegne in Italia, generalmente non sono previsti ulteriori costi di consegna al momento della ricezione.

Qualora durante il trasporto si verifichino situazioni particolari che richiedano ulteriori verifiche o procedure, forniremo assistenza sulla base delle circostanze dell'ordine.

8. Problemi di consegna e responsabilità

8.1 Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto

Durante le varie fasi di trasporto, i prodotti possono essere sottoposti a diverse operazioni logistiche.

Se ricevi un articolo danneggiato durante la spedizione oppure la spedizione risulta smarrita, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.

Procederemo, per quanto possibile, a:

verificare i dati dell'ordine e della spedizione;
esaminare le informazioni relative al prodotto;
assisterti nella gestione della situazione.

Al momento della consegna, ti consigliamo di controllare:

condizioni esterne dell'imballaggio;
condizioni generali del prodotto.

In presenza di anomalie, conserva, ove possibile:

fotografie del prodotto;
fotografie dell'imballaggio;
eventuali video o altra documentazione utile.

Queste informazioni possono agevolare la verifica e contribuire a una gestione più rapida della richiesta.

8.2 Modifica dell'indirizzo e cancellazione dell'ordine

Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, puoi contattarci tempestivamente per richiedere:

la modifica dei dati di consegna;
l'annullamento dell'ordine.

Una volta iniziata la spedizione:

eventuali modifiche all'indirizzo potrebbero essere soggette alle limitazioni del corriere;
la cancellazione potrebbe non essere più immediatamente possibile;
il relativo procedimento potrebbe dipendere dallo stato della spedizione e dalle condizioni operative del vettore.

In ogni caso, faremo il possibile per assisterti sulla base dello stato effettivo dell'ordine.

8.3 Correttezza dell'indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti per la consegna.

Eventuali ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi causati da circostanze quali:

indirizzo errato;
informazioni incomplete;
numero di telefono non valido o non disponibile;
impossibilità di contattare il destinatario;
mancata disponibilità del destinatario alla ricezione;

potrebbero richiedere ulteriori verifiche, tentativi di consegna o costi aggiuntivi secondo le circostanze e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

9. Ritardi nella consegna

Se il tuo ordine non viene consegnato entro il periodo stimato, ti invitiamo a contattarci per verificare lo stato della spedizione.

Per consentire una verifica più rapida dei dati logistici, ti consigliamo di utilizzare principalmente l'e-mail.

E-mail:
contact@naverence.com

Telefono:
+1 (303) 829-6143

Ti forniremo assistenza nel controllo delle informazioni disponibili e nell'eventuale comunicazione con il partner logistico.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna, al tracciamento o alla gestione logistica di mobili di grandi dimensioni, puoi contattare Naverence tramite:

Naverence

E-mail:
contact@naverence.com

Telefono:
+1 (303) 829-6143

Indirizzo:
9650 Reunion Pkwy
Commerce City, CO 80022
United States

Orari del Servizio Clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:00
14:00–18:00

Naverence si impegna a offrire un servizio di spedizione chiaro, affidabile e professionale, accompagnandoti durante le principali fasi dell'ordine fino alla consegna dei tuoi prodotti.